العودة إلى الصفحة الرئيسية

إشعار خصوصية الضيوف

آخر تحديث: ٩ سبتمبر ٢٠٢٦.

من نحن

«Hive Stewards UK» هو الاسم التجاري لشركة Hive International Group Ltd، المقيَّدة في إنجلترا وويلز برقم 17368328، وعنوانها المسجَّل 66 Paul Street, London EC2A 4NA. ونحن ندير هذه الوحدة نيابةً عن مالكها. وفيما يخص الجوانب التي نتولاها من إقامتك، نحن من يحدد كيفية استخدام بياناتك، وبذلك نكون «المتحكم» فيها.

ولمالك الوحدة ولمنصة الحجز كلٌّ أغراضه الخاصة ببياناتك أيضًا، وتحكمها إشعاراتهما هما.

من أين وصلتنا بياناتك

من منصة الحجز التي استخدمتها، أو من مالك الوحدة. هذا الموقع لا يستقبل حجوزات الضيوف. وقد نتلقى بياناتك من المالك لحجز أجريته مباشرةً معه.

ما الذي نحتفظ به

• اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك
• تواريخ الحجز وعدد المقيمين
• أسماء المرافقين لك، حيثما يذكرها الحجز
• وقت الوصول، وبيانات السيارة إن أعطيتها لنا
• المراسلات بيننا، وملاحظات ترتيبات الدخول أو أي أمر استجدّ

لا نطلب عادةً من الضيوف في المملكة المتحدة مستندات هوية. وإن احتجنا لذلك يومًا، لأن مالك المبنى أو الجهة المؤجِّرة تشترطه مثلًا، فسنوضّح السبب وقتها ونحذفها في المدة المبيّنة أدناه.

فيمَ نستخدمها، ولماذا

• تشغيل إقامتك: ترتيب الدخول، والرد على أسئلتك، وتنسيق النظافة والصيانة. وهذا لازم لتنفيذ الترتيبات المتفق عليها معك، وفيه مصلحة مشروعة لنا في إدارة الوحدة.
• العناية بالوحدة ومن فيها: معرفة من يقيم، ومعالجة أي أمر يستجدّ. وذلك لمصلحتنا المشروعة ولمصلحة المالك.
• طلب تقييم: بعد المغادرة قد نراسلك عبر منصة الحجز لنسألك عن رأيك. ونفعل ذلك من خلال المنصة وحدها، ولا نراسلك أبدًا ببريد إلكتروني أو رسالة نصية منفصلة. وذلك لمصلحتنا المشروعة؛ وتكفي كلمة منك لنتوقف.
• حفظ السجلات: السجلات التجارية والمحاسبية والضريبية التي يوجب القانون حفظها.

الكاميرات

بعض الوحدات بها كاميرات خارجية أو جرس باب بكاميرا، وهي مملوكة لمالك الوحدة ويشغّلها هو، لا نحن، ولا يمكننا الاطلاع على تسجيلاتها. وإن كان لديك أي استفسار بشأن كاميرا، فاتصل بنا لنوصلك بالمالك. ولا يجوز وجود كاميرات داخل الوحدة ولا في أي موضع تتوقع فيه الخصوصية.

مع من نشاركها

• مالك الوحدة
• عمال النظافة والفنيين، ويُمنحون ما تحتاجه المهمة وحدها
• منصة الحجز التي حجزت من خلالها
• محاسبنا ومستشارونا المهنيون عند الحاجة

لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها في تسويقنا.

مدة الاحتفاظ بها

• المراسلات وسجلات الحجز: 12 شهرًا بعد مغادرتك، أو أطول ما دامت هناك مطالبة أو نزاع قائم
• ما يدخل في سجلاتنا المالية: 6 سنوات، لأن قانون الشركات والضرائب يوجب ذلك
• أي مستند هوية طلبناه: يُحذف خلال 30 يومًا من المغادرة على الأكثر، وقبل ذلك متى انتهى الغرض منه

أين تُحفظ

أنظمتنا مشتركة مع شركتنا الشقيقة في مصر، فيتمكن العاملون بها من الوصول إلى السجلات المحفوظة عليها. ومصر ليس لديها قرار كفاية بريطاني، فيستند هذا النقل إلى اتفاقية النقل الدولي للبيانات أو الملحق البريطاني، مع تقييم لمخاطر النقل. ولك أن تطلب منا نسخة من الضمانات المطبَّقة.

ويحتفظ مزوّد استضافة الموقع بسجلات دخول قياسية للخادم تشمل عنوان IP والتاريخ والوقت، وتُستخدم لأغراض الأمان وحل الأعطال فقط، وتُحذف تلقائيًا وفق الجدول المعتاد لدى المزوّد.

اللغة

حُرِّر هذا الإشعار بالإنجليزية، والإنجليزية هي اللغة التي تحكم تفسيره. وأي ترجمة تُقدَّم للتيسير فقط؛ وعند الاختلاف تسود النسخة الإنجليزية.

حقوقك

لك أن تطلب نسخة مما نحتفظ به عنك، أو تصحيحه أو حذفه، أو الاعتراض على طريقة استخدامنا له، أو تقييد معالجته. راسلنا على dpo@hivestewards.com وسنتعامل مع الطلب دون مقابل. وقد نطلب إثبات هويتك أولًا حتى لا نسلّم بياناتك لغيرك.

وإن لم ترضَ عن تعاملنا، فلك أن تشتكي إلى مكتب مفوّض المعلومات على ico.org.uk. ولستَ ملزمًا بالرجوع إلينا أولًا.