إشعار خصوصية الضيوف
من نحن
[اسم الشركة المصرية]، ونعمل باسم «هايف ستيوردز»، ندير هذه الوحدة نيابةً عن مالكها. وفيما يخص الجوانب التي نتولاها من إقامتك، نحن من يحدد كيفية استخدام بياناتك، ومن ثم نكون متحكمًا فيها بمفهوم قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020.
ولمالك الوحدة ولمنصة الحجز كلٌّ أغراضه الخاصة ببياناتك، وتحكمها إشعاراتهما هما.
من أين وصلتنا بياناتك
من منصة الحجز التي استخدمتها، أو من مالك الوحدة. ونحن لا نتلقى حجوزات مباشرة.
ما الذي نحتفظ به
- اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك
- تواريخ الإقامة وعدد المقيمين
- أسماء المرافقين لك، حيثما يذكرها الحجز
- وقت الوصول، وبيانات السيارة إن أعطيتها لنا
- المراسلات بيننا وملاحظات الدخول وأي أمر استجدّ أثناء الإقامة
تصاريح دخول الكمبوند
يختلف المطلوب من كمبوند لآخر. وقد يشمل الجنسية، ورقم جواز السفر أو الرقم القومي، وصورًا من هذه المستندات، وبيانات السيارة، وبيانات كل المقيمين بمن فيهم القُصَّر. ولا نجمع إلا ما يطلبه الكمبوند المعني فعلًا لإصدار التصريح، ولا نستخدمه في غير ذلك.
الإبلاغ الرسمي عن الضيوف
مالك الوحدة هو المرخَّص له، وهو المسؤول عن موافاة وزارة السياحة والآثار ببيانات الضيوف في المواعيد المقررة بقانون المنشآت الفندقية والسياحية رقم 8 لسنة 2022. ونحن نسلّم إليه البيانات اللازمة لذلك الغرض، ولا نتولى الإبلاغ بأنفسنا.
فيمَ نستخدمها
- تشغيل إقامتك: ترتيب الدخول، والرد على أسئلتك، وتنسيق النظافة والصيانة.
- العناية بالوحدة ومن فيها: معرفة من يقيم، ومعالجة أي أمر يستجدّ.
- طلب تقييم: قد نراسلك بعد المغادرة عبر منصة الحجز وحدها لنسألك عن رأيك، ولا نراسلك ببريد أو رسائل منفصلة. أخبرنا فنتوقف.
- حفظ السجلات: السجلات المحاسبية والضريبية التي يوجب القانون حفظها.
الكاميرات
بعض الوحدات بها كاميرات خارجية أو جرس باب بكاميرا، وهي مملوكة لمالك الوحدة ويشغّلها هو، ولا يمكننا نحن الاطلاع على تسجيلاتها. وإن كان لديك أي استفسار بشأنها فأخبرنا لنوصلك بالمالك. ولا يجوز وجود كاميرات داخل الوحدة ولا في أي موضع تتوقع فيه الخصوصية.
مع من نشاركها
- مالك الوحدة
- إدارة الكمبوند والأمن، بالقدر اللازم لإصدار تصريح دخولك
- عمال النظافة والفنيين، ويُمنحون ما تحتاجه المهمة وحدها
- منصة الحجز التي حجزت من خلالها
- محاسبنا ومستشارونا المهنيون عند الحاجة
ولا نبيع بياناتك ولا نستخدمها في تسويقنا.
مدة الاحتفاظ بها
- المراسلات وسجلات الحجز: 12 شهرًا من تاريخ المغادرة
- صور المستندات الشخصية: تُحذف خلال 30 يومًا من المغادرة على الأكثر، وقبل ذلك متى انتهى الغرض منها، ما لم يوجب التزام قانوني مدةً أطول
- ما يدخل في السجلات المالية: 5 سنوات، وفق قانون الإجراءات الضريبية الموحد رقم 206 لسنة 2020
أين تُحفظ
نتشارك الأنظمة نفسها مع شركتنا الشقيقة في المملكة المتحدة، فيتمكن العاملون بها من الوصول إلى السجلات المحفوظة عليها، ما يعني أن بياناتك تُحفَظ خارج مصر. ويخضع هذا النقل لأحكام النقل عبر الحدود في القانون رقم 151 لسنة 2020، ونعمل على استيفاء الترخيص المطلوب من «مركز حماية البيانات الشخصية».
حقوقك
لك أن تطلب الاطلاع على بياناتك أو الحصول على نسخة منها أو تصحيحها أو محوها أو قصر معالجتها أو الاعتراض عليها. راسلنا على hello@hivestewards.com، ونرد خلال ستة أيام عمل من تاريخ تسلّم الطلب، بلا مقابل. وقد نطلب إثبات هويتك أولًا حتى لا نسلّم بياناتك إلى غيرك.
ولك أن تتقدّم بشكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية في أي وقت، ولستَ ملزمًا بالرجوع إلينا أولًا.